Haben Sie schon einmal die Erfahrung gemacht, dass ein Produkt Sie einfach verfolgt?
Sie haben sich einen bestimmten Rasenmähertyp oder eine Bohrmaschine angeschaut, und ehe Sie sich versehen, wird Ihr Internet-Feed eine ganze Woche lang verfolgt und zeigt Ihnen überall die gleichen Anzeigen.
Das nennt man „Retargeting“, und es ist eine Schande, dass es so schlampig eingesetzt wird. Denn es gibt nicht nur eine Möglichkeit, es zu nutzen, sondern wenn Sie es richtig einsetzen, wird es Ihnen eine der besten Kapitalrenditen für Ihre Marketingausgaben bringen.
Ich zeige Ihnen, wie Sie diese Idee auf eine Weise nutzen können, die nicht aufdringlich oder lästig ist:
Dieser etwas ausgefallene Begriff wird Ihnen Geld einbringen
Wenn Sie nicht gerade einen Schokoriegel oder Kaugummi verkaufen, kaufen Ihre Kunden nicht zufällig bei Ihnen.
Es gibt immer eine Vorlaufzeit. Einen Zeitraum, in dem Ihre potenziellen Kunden ihre Optionen abwägen.
Ein schicker Begriff dafür ist „Customer Journey“.
Warum Sie sich für diese „Customer Journey“ interessieren sollten
Hier ist der grobe Ablauf für fast jedes Produkt oder jede Dienstleistung:
Der Interessent wird sich eines Problems oder Bedarfs bewusst.
Der Interessent beschließt, etwas dagegen zu unternehmen.
Der Interessent sucht nach möglichen Optionen und Lösungen.
Der Interessent wählt eine Option aus und prüft verschiedene Anbieter.
Der Interessent kauft bei einem Anbieter.
Ziemlich simpel, oder? Warum sollten wir uns also überhaupt mit diesem Thema befassen?
Je früher Sie mit einem potenziellen Kunden in Kontakt treten können, desto größer ist die Chance, ihn in einen Kunden zu verwandeln, und desto weniger kostet es Sie, einen Verkauf abzuschließen. Das ist eine Win-Win-Win-Situation.
Denken Sie darüber nach.
Wenn Sie sie in Phase 5 finden, bedeutet das meist, dass sie nur auf der Suche nach dem Preis sind. Sie steigen zu spät in das Rennen ein.
Idealerweise sollten Sie den Kunden in Phase 3 erreichen. Dann suchen sie nach Lösungen und BOOM, da sind Sie.
Die gute Nachricht? Wenn Sie Ihr Marketing richtig betreiben und die Ratschläge in diesem Blog befolgen, stehen die Chancen gut, dass Sie in Phase 3 gefunden werden.
Die schlechte Nachricht? Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne eines potenziellen Kunden ist erschreckend kurz, und die Chancen, dass er sich später an Sie erinnert, nachdem er weggeklickt hat, sind miserabel.
Das müssen wir also ändern.
Das Problem der Aufmerksamkeitsspanne lösen
Wenn jemand darüber nachdenkt, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen, und Sie der einzige Anbieter sind, der jederzeit mit ihm sprechen kann, wenn er Fragen dazu hat... dann können Sie ihn wahrscheinlich in einen Kunden verwandeln.
Mit Retargeting können Sie fast genau das tun. Vor allem, wenn Sie es strategisch einsetzen.
Anstatt den Leuten immer und immer wieder das gleiche Bild und die gleiche Anzeige zu zeigen, werden wir etwas anderes tun.
Stattdessen werden wir ihnen neue Informationen und Inhalte zeigen, die sie noch nicht gesehen haben. Vielleicht nehmen wir drei, vier, fünf Videos auf, die jeweils etwas Entscheidendes zeigen, das Ihr zukünftiger Kunde wissen muss. Nützliche Informationen, die ihnen tatsächlich helfen.
Und dann sprechen wir die Leute, die unsere Werbung gesehen haben, erneut an, zeigen ihnen neue Informationen und helfen ihnen, lange bevor das Geld den Besitzer wechselt.
Den Reflex der Gegenseitigkeit ausnutzen (auf eine gute Art)
Wenn Ihnen jemand hilft, ohne eine Gegenleistung zu verlangen... was ist Ihre erste Reaktion? Bei den meisten Menschen tauchen zwei Dinge auf.
Warum hilft mir diese Person? Was will er damit erreichen?
Das macht absolut Sinn. Aber sobald man sich vergewissert hat, dass er nicht vorhat, eine Gegenleistung zu verlangen, kommt etwas anderes ins Spiel.
Diese Person hat mir einen Gefallen getan. Ich bin ihm jetzt „etwas schuldig“.
Das bedeutet nicht, dass er dich anrufen und dich bitten kann, ihn auf Kaution aus dem Gefängnis zu holen. Es bedeutet auch nicht, dass Sie mit ihm Umzugskartons schleppen müssen, wenn er die Wohnung wechselt.
Aber es gibt etwas in Ihrem Kopf, das sagt: „Diese Person hat etwas für uns getan. Wenn wir die Möglichkeit haben zu helfen, sollten wir uns revanchieren“.
Die Gegenseitigkeit ist in unserer Psyche verankert. Und wir können sie (im guten Sinne) nutzen, wenn wir unser Marketing betreiben.
Der Trick besteht darin, Menschen zu helfen, indem man ihnen tatsächlich hilft.
Wild. Ich weiß.
Aber es funktioniert. Und es macht das Verkaufen so viel einfacher.
Wenn Sie es richtig anstellen, müssen Sie niemanden „ überreden zu kaufen“. Wenn sie mit Ihnen sprechen, halten sie bereits viel von Ihnen! Denn Sie waren für sie da, als sie Sie am meisten brauchten.
Über dieses Prinzip werden wir in Zukunft noch mehr sprechen. Versuchen Sie zunächst, mit Retargeting zu experimentieren, und sehen Sie, wie es für Sie funktioniert. Überlegen Sie, wie Sie dies in Ihrem Unternehmen umsetzen können.
Bis bald,
Malte
P.S. Sind Sie neugierig, wie ich den Retargeting-Teil Ihrer Werbung handhaben würde? Tun Sie dies:
Setzen Sie sich noch heute mit unserer Agentur in Verbindung. Wenn wir gut zusammenpassen, werde ich mir persönlich Ihr Unternehmen und Ihr Marketing ansehen, eine Strategie entwerfen, was ich anders machen würde, und diese mit Ihnen in einem Telefonat ausführlich besprechen.
Keine Kosten, keine Verpflichtung.
Wenn Sie mit mir zusammenarbeiten möchten, erkläre ich Ihnen genau, wie das funktioniert, und wenn Sie nicht zusammenarbeiten möchten, ist das auch in Ordnung. Kein aufdringliches Verkaufen, kein Druck, keine lästigen Verkaufstaktiken.
Klingt gut? Dann fülle dieses Formular aus: https://mrm-marketingsolutions.com/kontakt
